Die Pandemie, der nicht enden wollende Krieg und eine Energiekrise: Keiner von uns kann behaupten, dass dies alles an uns spurlos vorübergeht. Wir erleben, dass im normalen Alltag die gewohnten Mechanismen und Prozesse gerade jetzt nicht oder nur noch teilweise funktionieren. Aussagen zu...
Wer mit Kunden spricht, merkt schnell, dass deren Gedankenwelt oft eine ganz andere ist. Wünsche und Anforderungen differieren von dem, was und wie wir im Handwerk denken und agieren können – von dem, was möglich und machbar ist. Ganz klar: Es gibt immer Diskrepanzen zwischen Anbieter und Kunden im...
